Soal & Jawaban Manajemen Proyek & Resiko BAB VIII “Manajemen Kualitas”

Soal & Jawaban Manajemen Proyek & Resiko BAB VIII “Manajemen Kualitas”

Pilihan Ganda (PG)

1.	“Biaya yang diakibatkan oleh produksi komponen atau jasa yang rusak sebelum diantarkan ke pelanggan. Contoh: rework, scrap, dan waktu tunggu akibat mesin rusak.” Adalah pengertian dan contoh dari…
	A.	Kegagalan internal
	B.	Biaya perusahaan
	C.	Biaya eksternal
	D.	Biaya internal
	E.	Biaya pencegahan
	Jawaban : A. Kegagalan internal

2.	“Biaya yang terjadi setelah pengiriman barang atau jasa yang cacat. Contoh: rework, barang yang dikembalikan, kewajiban, kehilangan kepercayaan, dan biaya pada masyarakat.” Merupakan pengertian dan contoh dari…
	A.	Kegagalan internal
	B.	Biaya perusahaan
	C.	Biaya eksternal
	D.	Biaya internal
	E.	Biaya pencegahan
	Jawaban : C. Biaya eksternal

3.	TQM merupakan singkatan dari…
	A.	Total Quality Manajemen
	B.	Total Quality Management
	C.	Total Quantity Management
	D.	Time Quality Management
	E.	Total Quality Manager
	Jawaban : B. Total Quality Management

4.	“Ialah suatu cara memastikan operasi telah mencapai kualitas yang diharapkan.” Merupakan pengertian dari…
	A.	Inspeksi
	B.	Manajemen
	C.	Penyelidikan
	D.	Harapan produk
	E.	Kepedulian perusahaan
	Jawaban : A. Inspeksi

5.	Berikut yang merupakan manfaat TQM bagi pelanggan adalah…
	A.	Sedikit atau bahkan tidak memiliki masalah dengan produk atau pelayanan.
	B.	Kepedulian terhadap pelanggan lebih baik atau pelanggan lebih diperhatikan.
	C.	Kepuasan pelanggan terjamin.
	D.	A, B dan C benar
	E.	A, B dan C salah
	Jawaban : D. A,B dan C benar

ESSAY

1.	Apa yang dimaksud dengan ISO 14000 ?
	Jawaban :
	ISO 14000 merupakan standar manajemen lingkungan yang mengandung lima elemen pokok: manajemen lingkungan, audit, evaluasi kinerja, pelabelan, dan penilaian siklus hidup.
2.	Bagaimana cara mendapatkan ISO 9000 pada suatu produk ataupun jasa dari perusahaan ?
	Jawaban :
	Untuk memiliki sertifikat ISO 9000, suatu organisasi harus melalui proses selama 9 hingga 18 bulan yang mencakup dokumentasi prosedur kualitas, penilaian lapangan, dan serangkaian audit yang terus berjalan terhadap produk atau jasa yang dihasilkannya

3.	Jelaskan mengapa reputasi perusahaan penting dalam suatu kualitas produksi atau jasa !
	Jawaban :
	Karena kualitas akan muncul sebagai persepsi tentang produk baru perusahaan, kebiasaan pekerjanya, dan hubungan pemasoknya.
4.	Jelaskan mengapa keterlibatan global penting dalam suatu kualitas produksi atau jasa !
	Jawaban :
	Kualitas adalah suatu perhatian internasional. Maka dari itu produk-produk perusahaan yang akan bersaing di pasar internasional harus memenuhi ekspetasi akan kualitas, desain, dan harganya secara global.

5.	Jelaskan secara singat definisi kualitas !
	Jawaban :
	Kualitas merupakan kemampuan suatu produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya.